Kauba tagastamine

Ostjal on õigus tagastada toode 7 päeva jooksul peale kauba kättesaamist, kui toode erineb olulisel määral kuulutusel esitatud toote kirjeldusest või fotost. Lisaks ei tohi Ostja kauba tagastamise soovi korral vajutada "Kaup käes" nuppu, kuna sellel juhul kantakse raha Müüjale edasi ja loetakse tellimus lõpetatuks. 

Kauba tagastamine toimub järgnevalt:

  1. Ostja võtab peale kauba kättesaamist Müüjaga ühendust ja informeerib Müüjat kauba tagastamise soovist ja põhjustest;
  2. Ostja ja Müüja lepivad kokku, kuidas kaup tagastatakse - kas pakiautomaati või muul viisil;
  3. Ostja paneb kauba teele, tasudes tagastamise postikulu (postitamise tšekk tuleks alles jätta);
  4. Müüja vajutab tellimusel "Katkesta" nuppu, kui ta on tagastatud kauba kätte saanud;
  5. Yaga kannab ostjale raha tagasi (toote hind ja esmane postikulu).

Juhul kui Ostja tagastab kauba Müüjale kasutades pakiautomaati, on mõlemad osapooled tasunud ühe postikulu - Müüja kauba esialgsel saatmisel ja Ostja kauba tagastamisel. Ostja ja Müüja võivad alati omavahel kokku leppida muu kauba tagastamise viisi.

Kui Ostja ja Müüja ei jõua kokkuleppele või ei saa üksteisega ühendust, siis võib abi saamiseks kirjutada Yagale aadressil yaga@yaga.ee. Yaga teeb vajadusel olukorra lahendamiseks Ostjale ja Müüjale lisapäringud. Kui üks osapooltest ei vasta päringule 48h jooksul, võib Yaga teha otsuse teise osapoole kasuks. Tagastamisõigus kaon kui kauba kättesaamisest on möödas rohkem kui 7 päeva. 

Vajad endiselt abi? Võta meiega ühendust Võta meiega ühendust