Kui toode on läinud transpordi käigus kaduma, siis tuleks Müüjal esitada vastavale kullerfirmale kahjunõue. Seejärel tuleks Müüjal tellimus Yagas katkestada (Menüü--> Minu poe tellimused--> kliki "Katkesta" nupul vastava tellimuse juures).
Kahjunõude jaoks sobib üldiselt nii kuvatõmmis kuulutusest koos müügisummaga või tellimuste vaates tellimuse kinnitus.