Kasutajalepingu tingimused

YAGA OÜ 

1. ETTEVÕTTEST
1.1 Yaga.ee on virtuaalne ostu- ja müügiportaal (edaspidi Portaal), mis võimaldab sisseloginud kasutajatel osta ja müüa kaupu ja teenuseid ning avada oma e-poodi.
1.2 Portaali haldaja on Yaga OÜ, registrikood äriregistris 14203706, aadress Erika 15-17, Tallinn 10416, yaga@yaga.ee.
1.3 Registreerudes Portaali kasutajaks (edaspidi Kasutaja), kinnitab Kasutaja, et on tutvunud  ja nõustub käesoleva kasutajalepingu tingimustega (edaspidi Tingimused), ning kohustub neid täitma.
2. KASUTAJAKONTO
2.1 Portaali kasutamiseks tuleb Kasutajal end registreerida ja sisse logida, kasutades selleks Facebooki või Google kasutajakontot.
2.2 Kasutaja hoiab Portaali sisse logimiseks kasutatavad andmed konfidentsiaalsena ja väldib nende sattumist kolmandate isikute kätte.
2.3 Kasutaja vastutab kõikide tegevuste eest, mis toimuvad registreeritud ja sisse logitud kasutajakontolt. Juhul kui esineb kahtlus Kasutaja konto väärkasutuse kohta, tuleb sellekohane teavitus koheselt saata aadressile yaga@yaga.ee. 
3. KUIDAS YAGA TÖÖTAB?
3.1 Portaal võimaldab:
3.1.1 Veebipoe avamist Portaalis.
3.1.2 Kaupade ja teenuste müümist Portaalis. 
3.1.3 Teiste kasutajate toodete sirvimist, lemmikuks salvestamist ja ostmist. 
3.1.4 Teiste portaali kasutajatega suhtlemist läbi privaatsõnumite.
3.1.5 Kaupade ja teenuste müügikuulutuste jagamist läbi erinevate sotsiaalmeedia kanalite.
3.2 Yaga OÜ osutab Kasutajate poolt sõlmitavate müügilepingute täitmiseks raha deponeerimise teenust, mille käigus Ostja kannab ostu sooritamisel raha kas pangalingi kaudu või krediitkaarti kasutades Yaga OÜ kontole. 
3.3 Portaalis on võimalik ostu- ja müügitehinguid sooritada ainult eurodes.
3.4 Ostu-Müügiprotsessi kirjeldus:
3.4.1 Ostja leiab huvipakkuva toote või teenuse ning sooritab makse läbi pangalingi või krediitkaartiga;
3.4.2 Raha laekub Yaga OÜ kontole;
3.4.3 Kaup liigub Müüjalt Ostjale Smartposti või Omniva pakiautomaadi abiga või muul Ostja ja Müüja vahel kokkulepitud viisil;
3.4.4 Müüja kinnitab kauba saatmise või Ostjale üleandmise Portaali kaudu;
3.4.5 Ostja kinnitab kauba kättesaamise Portaali kaudu; Ostja kinnitab, et on kaubaga rahul ja nõustub raha ülekandmisega Müüja pangakontole.
3.4.6 Yaga OÜ kannab makse Müüja pangakontole, müügitehing loetakse lõpetatuks. 
4. TEENUSTASUD
4.1 Portaali kasutamisel rakendub 9% platvormitasu.
4.1.1 Platvormitasu 9% rakendub edukale müügitehingule ning tasu arvestatakse toote hinnalt. Poe avamisel ja kuulutuste lisamisel platvormitasu ei rakendu.
4.1.2 Kauba saatmise transpordikulult platvormitasu ei arvestata.
4.1.3 Platvormitasu ei rakendu heategevusliku kategooria toodetele ega juhul kui tellimus katkestatakse. 
4.2 Kasutades pakiautomaatide teenust kehtib paki saatmisel Smartposti ja Omniva hinnakiri, mis on leitav vastavatelt kodulehtedelt. 
4.3 Müüja määrab iga toote transpordi hinnalisa vastava toote müüki lisamisel. Müüja võib pakkuda toodete tasuta transporti juhul kui transpordikulu on arvestatud toote hinna sisse.
5. TEHINGU TURVALISUS
5.1 Portaali Kasutajate huvide kaitsmiseks peab kogu müügiprotsess toimuma Portaali keskkonnas, muuhulgas tuleb Ostjal kasutada ainult Tingimustes sätestatud  maksemeetodeid ning transpordiviise. Ostjal on võimalik kauba eest tasuda pangalingi või krediitkaardiga.
5.2 Portaal kaitseb nii Ostjat kui ka Müüjat võimaliku pettuse eest järgnevalt: 
5.2.1 Peale ostu sooritamist deponeeritakse kauba või teenuse eest makstud summa Yaga OÜ kontol seni, kuni Müüja on kinnitanud kauba saatmise/ üleandmise vajutades „Kaup väljastatud“ nuppu vastava tellimuse vaates.
5.2.2 Peale kauba saatmist või üleandmist või teenuse osutamist jääb Yaga OÜ ootama Ostja kinnitust kauba kättesaamise kohta. 
5.2.3 Kui Ostja on kinnitanud kauba kättesaamise vajutades „Kaup käes“ nuppu vastava tellimuse vaates, kannab Yaga OÜ kauba või teenuse eest makstud summa Müüja kontole. 
5.3 Selleks, et vältida Ostja ja Müüja vahelisi erimeelsusi, õhutame Müüjat ja Ostjat omavahel Portaali siseste sõnumite abil suhtlema ning juba enne ostu sooritamist kauba või teenuse kohta täpsustavaid küsimusi küsima ning neile vastama. 
6. KAUBA VÄLJASTAMISE, KÄTTESAAMISE JA RAHA LIIKUMISE TÄHTAJAD
6.1 Müüjal on alates ostutellimuse saamisest kauba väljastamiseks aega kuni 7 päeva. Kauba väljastamise kinnitamiseks tuleb kauba Müüjal vajutada „Kaup väljastatud“ nuppu vastava tellimuse vaates. 
6.2 Ostjal on alates kauba väljastamise teavituse saamisest aega kuni 7 päeva kauba kättesaamise kinnitamiseks Portaalis. Kauba kättesaamise kinnitamiseks tuleb Ostjal vajutada Portaalis „Kaup käes“ nuppu vastava tellimuse vaates.
6.3 Yaga OÜ vabastab Ostja poolt Yaga OÜ deposiiti tehtud makse ning kannab selle summa üle Müüjale 1-2 pangapäeva jooksul Ostja poolt kauba kättesaamise või teenuse osutamise kinnitamisest. Müüja sisestab konto andmed, kuhu ta soovib kauba eest makse ülekandmist, Portaalis Profiili vaates. 
7. VASTUTUSEST LOOBUMINE
7.1 Yaga OÜ ei ole Portaalis müüdavate kaupade ega teenuste omanik ega osale müügi-, ostu- ega muudes tehingutes, mis leiavad aset portaali Kasutajate vahel.
7.2 Müügilepinguid sõlmivad Portaali Kasutajad omavahel ilma Yaga OÜ esinduse ja vahenduseta. Kasutajad vastutavad täies ulatuses omavahel sõlmitud müügilepingute täitmise eest. 
7.3 Müüdava kauba või teenuse kohta tuleb kaebused, küsimused ja nõuded esitada otse Müüjale, kasutades selleks Portaali siseseid sõnumeid. Yaga OÜ ei vastuta müügitehingu osapoolte vahel tekkinud erimeelsuste lahendamise eest.
7.4 Yaga OÜ ei eelda ega taga müüdavate kaupade ega teenuste garantii olemasolu ega vaata üle ega kontrolli müüdavate kaupade ega teenuste kvaliteeti ega vastavust Kasutaja poolt sisestatud kirjeldusele.
7.5 Yaga OÜ ei vastuta Kasutaja poolt portaalis avaldatava informatsiooni tõesuse ja seaduslikkuse ega Kasutaja ebasobiva või seadusevastase käitumise eest.
8. KASUTAJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
8.1 Kasutaja kinnitab, et ta on õigus- ja teovõimeline isik, kellel on õigus teha Portaalis võimaldatud tehinguid.
8.2 Kasutaja kohustub Portaali kasutamisel esitama täielikult tõest informatsiooni, sh tõeseid andmeid müüdavate kaupade või teenuste kvaliteedi ja seisundi ning muude detailide osas, mis võivad mõjutada Ostja otsust kauba või teenuse ostmise kohta.
8.3 Kasutaja kohustub Portaali kasutamiseks sh müügitehingute sõlmimiseks sisestama Portaali oma kehtiva e-maili aadressi ning olema e-maili teel kättesaadav.  
8.4 Kasutaja kohustub Portaali kaudu läbi viima üksnes seaduslikke ostu- ja müügitehinguid.
8.5 Kasutaja kohustub tagama, et tema tegevusega ei rikuta kolmandate isikute varalisi või mittevaralisi (sh intellektuaalse omandi) õigusi.
8.6 Kasutaja kohustub tagama, et tema tegevus on kooskõlas seaduste ja muude õigusaktidega sh tarbijakaitset, konkurentsi ja asjade/teenuste eksporti/importi reguleerivate õigusaktidega. 
8.7 Kasutaja kohustub tagama, et tema tegevus toimub vastavuses heade kommetega.
8.8 Kasutaja kinnitab, et ta on teadlik, et kõikide teenuste osutamise  tehingutelt makstavate maksude (sh tulu-, käibe- ja sotsiaalmaks) deklareerimise ja maksmise kohustus lasub Kasutajal.
8.9 Kasutaja kinnitab, et ta on teadlik asjaolust, et Kasutaja infotehnoloogiaseadmete sattumisel kolmandate isikute valdusesse selliselt, et Kasutaja on Portaali sisse logitud, on kolmandatel isikutel võimalik võtta Kasutajale siduvaid kohustusi, mille täitmise eest vastutab Kasutaja.  
8.10 Kasutajad vastutavad omavahel sõlmitud müügilepingute täitmise eest. Müüdava kauba või teenusega seotud kaebused ja küsimused tuleb esitada otse Müüjale, kasutades selleks Portaalisisest sõnumite saatmise süsteemi. 
8.11 Müügilepingu sõlmimisel kohustub Müüja kauba tagasi võtma, kui temalt ostu sooritanud Kasutaja (Ostja) soovib 7 päeva jooksul kauba kättesaamisest kaupa tagastada seetõttu, et kaup erineb oluliselt müügikuulutuses esitatud kirjeldusest  või toote fotost (vt 10.2). 
9. YAGA OÜ ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
9.1 Yaga OÜ on õigustatud omal valikul kas piirama või tühistama Kasutaja Portaali kasutamisõigust, sh muutma Portaalil Kasutaja poolt avaldatud informatsiooni või peatama müügi või sulgema Kasutaja kasutajakonto ning mitte võimaldama tal uuesti Kasutajaks registreeruda juhul, kui Kasutaja:
9.1.1 rikub käesolevaid Tingimusi;
9.1.2 on esitanud Portaali sisse logimisel või Portaali kasutamisel informatsiooni, mis on väär, eksitav või ebatäpne;
9.1.3 teadlikult ja tahtlikult levitab Yaga OÜ lehel valeinformatsiooni, solvab ükskõik missugusel viisil teisi Kasutajaid või käitub ebaväärikalt;
9.1.4 Kasutaja poolt sisestatud ostu- või müügi pakkumised on vastuolus Tingimuste, heade kommete või kehtivate õigusaktidega;
9.1.5 Kasutaja tegevuse kohta on laekunud vähemalt kolm kaebust teistelt Kasutajatelt.
9.2 Yaga OÜ on igal ajal õigustatud jälgima Portaalis toimuvat tegevust, sh jälgima Portaali kasutajate poolt tehtavaid ostu- ja müügipakkumisi.
9.3 Yaga.ee lehekülg ja kogu selle sisu autoriõigused kuuluvad Yaga OÜ-le. Leheküljele autoriõigusega kaitstud tootefotosid/ müügikuulutusi üles laadides annab Kasutaja Yaga OÜ-le üle tootefotode/ müügikuulutuste osas kehtivad autori varalised õigused. Yaga OÜ-le kuulub ainuõigus Kasutaja poolt edastatud tootefotosid/ müügikuulutusi igal viisil kasutada, lubada ja keelata nende kasutamist, sh reprodutseerida, levitada, tõlkida, kohandada, lisada neid kogumikesse või andmebaasidesse või edastada üldsusele. 
10. KAUBA TAGASTAMINE JA PRETENSIOONID
10.1 Juhul kui Kasutajal on kaebus seoses Yaga OÜ teenusega, palume meiega kontakteeruda aadressil yaga@yaga.ee ning esitada oma nimi, kontaktandmed ning kirjeldada lühidalt kaebuse sisu. Yaga OÜ vastab kaebusele esimesel võimalusel, aga mitte hiljem kui 5 tööpäeva jooksul.
10.2 Juhul kui kaup erineb oluliselt müügikuulutuses esitatud kirjeldusest  või toote fotost ning Ostja soovib seetõttu kaupa Müüjale tagastada, tuleb toimida järgmiselt:
10.2.1 Ostjal tuleb saata Müüjale sõnum Portaali kaudu kauba tagastamise sooviga 7 päeva jooksul kauba kättesaamisest ning leppida kokku kauba tagastamise koht ja viis. Tagastusõigust ei ole, kui see on võlaõigusseaduse alusel vastavat liiki kauba või teenuse puhul välistatud. 
10.2.2 Tagastusõigus kaob kui Ostja on kauba kätte saanud ja Portaalis kinnitanud kaubaga rahulolemist või kui kauba kättesaamisest on möödunud rohkem kui 7 päeva. 
10.2.3 Ostja kohustub kauba tagastama samas seisukorras. 
10.2.4 Kauba tagasi Müüjani toimetamiseni ootab raha Yaga OÜ kontol. Kauba tagasisaatmise kulud tasub Ostja, välja arvatud juhul, kui Müüja ja Ostja lepivad kokku teisiti. 
10.2.5 Kauba tagasivõtmise kinnitamiseks tuleb Müüjal pärast Ostjalt kauba kättesaamist vajutada Portaalis konkreetse müügitellimuse juures „Katkesta“ nuppu. Sellisel juhul kannab Yaga OÜ Ostjale raha tagasi.  
10.3 Juhul kui Ostja ja Müüja vahel ilmnevad lahendamatud erimeelsused võib Yaga OÜ abistada erimeelsuste lahendamisel järgnevalt:
10.3.1 Ostja ja Müüja vaheliste erimeelsuste lahendamiseks on võimalik Yaga OÜ poole pöörduda 21 päeva möödumisel ostutellimuse esitamisest aadressil yaga@yaga.ee.  
10.3.2 Müüja ja Ostja vahelise erimeelsuse lahendamiseks on Yaga OÜ-l õigus küsida mõlemalt poolelt lisainformatsiooni ning kasutada Portaalis olevat teavet Ostja ja Müüja vahelise suhtluse, sh portaalisiseste sõnumite sisu kohta.
10.3.3 Erimeelsuste võimalikult kiireks lahendamiseks on Ostjal ja Müüjal kohustus teha aktiivselt koostööd ning vastata Yaga OÜ poolt tehtud päringutele 48 tunni jooksul. Juhul kui üks pretensiooni osapool ei tee koostööd ning ei vasta esitatud päringutele 48 tunni jooksul, on Yaga OÜ-l õigus teha otsus teise pretensiooni osapoole kasuks. 
10.3.4 Juhul kui Ostja esitab ostetud kauba  kohta pretensiooni, peab Müüja olema valmis tõestama kauba postitamist, esitades valitud transpordiviisi toimimist tõendava dokumendi (nt pakiautomaadi tšeki) või tõendama kauba postitamist muul kontrollitaval viisil. Juhul kui Müüjal ei õnnestu tõendada kauba postitamist, võib Yaga OÜ lahendada pretensiooni teise osapoole kasuks. 
10.3.5 Juhul kui Ostja väidab kauba olevat müügikuulutuses olnud kirjeldusele mittevastava ning Ostja ja Müüja ei jõua kauba tagastamise osas kokkuleppele, otsustab Yaga OÜ tuginedes kättesaadavale informatsioonile, kelle kasuks pretensioon lahendatakse. 
10.3.6 Pretensiooni lahendamise otsused võivad lähtuvalt osapoolte valmisolekust pretensioon operatiivselt lahendada olla muuhulgas järgmised:
10.3.6.1 Pretensioon lahendatakse Ostja kasuks ning raha kantakse Ostja kontole tagasi 7 päeva jooksul vastava otsuse tegemisest; Otsuse eelduseks on kauba tagastamine Müüjale ning Müüja kinnitus kauba kättesaamise kohta aadressile yaga@yaga.ee.
10.3.6.2 Pretensioon lahendatakse Müüja kasuks ning raha kantakse Müüja kontole 7 päeva jooksul vastava otsuse tegemisest; Pretensiooni objektiks olev kaup jääb Ostjale. 
10.3.6.3 Pretensiooni ei õnnestu olenemata Yaga OÜ püüdlustest lahendada. Sellisel juhul jääb raha Yaga OÜ kontole seniks, kuni Ostja ja Müüja kinnitavad omavahelisele kokkuleppele jõudmist aadressil yaga@yaga.ee. Juhul kui 30 päeva jooksul Ostja ja Müüja omavahelisele kokkuleppele ei jõua ning vastavat kinnitust aadressile yaga@yaga.ee ei saabu, otsustab Yaga OÜ kättesaadava info alusel, millises ulatuses raha Ostjale ja/või Müüjale tagastatakse või jääb raha Yaga OÜ kontole.  
10.3.6.4 Juhul kui ühelgi eeltoodud viisil kokkulepet ei saavutata, on Kasutajal õigus pöörduda kauba või teenuse ostmisel majandus- või kutsetegevuses tegutseva kaupleja käest Tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil: http://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon. Väljaspool majandus- ja kutsetegevuses tegutseva eraisikust Müüja puhul on Kasutajatel võimalik pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtusse.
10.4 Peale Ostja ja Müüja vaheliste erimeelsuste lahendamist on Yaga OÜ-l õigus Kasutajakonto sulgeda muuhulgas juhul kui:
10.4.1 Kasutaja ei ole teinud pretensiooni menetlemise ajal igakülgset koostööd ning ei ole näidanud valmisolekut pretensiooni lahendamisele kaasa aitamiseks;
10.4.2 Ilmneb, et Müüja on kinnitanud kauba saatmise, kuid ei ole tegelikkuses saatnud kaupa Ostjale;
10.4.3 Ostja ei ole vaatamata ostu-müügilepingu sõlmimisele maksnud ostetava kauba/teenuse eest;
10.4.4 Kasutaja on esitanud alusetu pretensiooni teise Kasutaja vastu või esitanud valeinformatsiooni;
10.4.5 Müüja kauba kohta on esitatud korduvaid pretensioone.
10.4.6 Esineb kahtlus pidevaks kirjeldusele mittevastava kauba müümiseks ning tahtlikuks pettuseks.  
11. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE JA PRIVAATSUSPOLIITIKA
11.1 Yaga OÜ kogub Kasutajalt ainult selliseid isikuandmed, mis tekivad Portaali kasutamise käigus lähtuvalt Kasutaja Portaalisisesest tegevusest. Sellisteks andmeteks on näiteks Kasutaja profiilis esitatavad andmed, toote müüki panemisel esitatavad andmed ja kõikidest muudest Portaalis võimaldatud tegevustest (toote/ teise Kasutaja lemmikuks märkimine, ostu sooritamine, sõnumite saatmine jmt) salvestuvad andmed. 
11.2 Andmeid, mida Yaga OÜ on saanud Kasutajalt Portaali sisse logimisel ja Portaali kasutamise käigus küsinud või mis koguneb Kasutaja kohta muul viisil Portaali kasutamisel, on Yaga OÜ-l õigus töödelda Tingimustes sätestatud eesmärkidel ja mahus.
11.3 Kasutaja annab nõusoleku Yaga OÜ-le Kasutaja isikuandmete töötlemiseks Tingimustes sätestatud eesmärkidel ja mahus. Kasutajal on õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, nõuda Isikuandmete töötlemise lõpetamist ja kogutud Isikuandmete kustutamist või sulgemist, samuti kasutajakonto sulgemist. 
11.4 Yaga OÜ kasutab Kasutaja isikuandmeid Portaali teenuse osutamiseks, edasiarendamiseks ja personaliseerimiseks.
11.5 Yaga OÜ-l on õigus kasutada Kasutaja isikuandmeid ja anda neid üle Yaga OÜ poolt valitud kolmandatele isikutele nendega koostöö tegemise eesmärgil selleks, et tagada Yaga OÜ teenuste kvaliteet ja kättesaadavus, samuti laiendada, parendada ja muul viisil arendada Yaga poolt pakutavaid teenuseid. 
11.6 Yaga OÜ on isikuandmete vastutav töötleja; Yaga OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
12. TINGIMUSTE MUUTMINE
12.1 Yaga OÜ-l on igal ajal õigus Portaali ja pakutavate teenuste arengust tulenevalt ning nende parema ja turvalisema kasutamise huvides Tingimusi ühepoolselt muuta ning täiendada.
12.2 Yaga OÜ kohustub teavitama Kasutajat Tingimuste muudatustest ja täiendustest Portaalis avaldatavate teadete, sõnumite või e-maili teel.
12.3 Tingimuste muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest Portaalis, mille kohta Portaal saadab Kasutajale teavituse.
12.4 Kasutaja kinnitab oma nõustumisest Tingimuste muudatuste ja täiendustega jätkates Portaali kasutamist peale vastavate muudatuste või täienduste jõustumist.
13. LÕPPSÄTTED
13.1 Portaali kasutamisest tulenevatele õigussuhetele Kasutaja ja Yaga OÜ vahel kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte.
13.2 Portaali kasutamisest tekkinud vaidlusi püüavad Kasutaja ja Yaga OÜ lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendab vaidluse Harju Maakohus.
13.3 Tingimused kehtivad nende aktsepteerimisel Kasutaja poolt ja kehtivad Kasutaja ning Yaga OÜ vaheliste Tingimuses reguleeritud õigussuhete kehtivuse ajal. Kasutajal on igal ajal õigus Tingimustes reguleeritud õigussuhted üles öelda, täites eelnevalt temal lasuvad kehtivad kohustused Yaga OÜ ja teiste Kasutajate ees.
13.4 Kõikide teadete ja informatsiooni vahetamine Kasutaja ja Yaga OÜ vahel toimub elektroonilises vormis aadressil yaga@yaga.ee.  

Vajad endiselt abi? Võta meiega ühendust Võta meiega ühendust